经销商(同行)硬件设备保修条款

各位经销商:

  广州翰扬信息技术有限公司在广州和武汉有维修中心,各经销商可按就近原则保修机器,广州和武汉的地址和维修负责人按本网站写明的为标准。保修条款如下,请共同遵守。

一.保修内容:

(一)、新设备的保修:

1、除打印头、通信电缆线、电源电缆线、软键盘外的整台设备,提供一年免费保修。

2、设备配件(如标签定位钮,挡纸板等)在使用过程中丢失不属于保修之列。

3、打印头保修三个月。

备注:保修内容指非人为因素的故障及损坏(外壳、电缆线及打印头等不在保修范围, 人为损坏是指浸水、电压过高、强烈冲击等,或由非维修中心认可的人员自行修理。)

(二)、过质保期的设备保修:

1、维修后的设备,同类故障保修三个月。

 

二.维修品出现故障情况及处理方式:

1、 对于开箱就发生故障的产品:

a) 应在12小时内通知供货方;

b) 告诉故障现象,填写维修申请单,原包装立即返回;

c) 翰扬公司维修中心收到故障产品后三日内给予调换;

d) 无原包装三日内修复寄出。

2. 保修期内的故障产品:

a) 请向翰扬公司维修中心通知故障现象、产品的型号、序号及购买日期;

b) 根据就近原则寄到翰扬公司维修中心。

c) 翰扬公司维修中心收到维修品当日内完成检测维修并给出维修报告,出具给报修方。

 

三.注意事项 

1、当您使用的产品在操作过程中出现故障时,请认真判断是否由产品本身引起的故障,若是,请送修;若不是而又要求我们上门服务则我们将收取一定的服务费用。

2、翰扬公司维修中心不承担维修品的往返邮寄和货运保险等费用;

3、请随维修品附上故障说明及装箱清单。


2017年05月11日

银牌服务协议
铜牌服务协议

上一篇

下一篇

保修条款-经销商

添加时间:

 服务与支持

本网站由阿里云提供云计算及安全服务 Powered by CloudDream